I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Artipro, servizio SaaS di automazione per artigiani, offerto da Christian Marino (P.IVA: DA INSERIRE) tramite il sito artipro.it.

Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non accetti, non utilizzare il Servizio.

1. Definizioni

• "Artipro": la piattaforma SaaS e i relativi servizi accessori
• "Artigiano" o "Utente": il professionista che sottoscrive un abbonamento Artipro
• "Cliente Finale": il cliente dell'artigiano che interagisce tramite chat web, SMS o altri canali supportati
• "Piano": il livello di abbonamento scelto (Smart, Premium, Ultimate)
• "SMS inclusi": la quota mensile di SMS compresa nel piano, usata per tutti gli SMS ai clienti finali (avvisi per le chiamate perse, conferme e promemoria); "SMS acquistati": gli SMS comprati a pacchetti dall'artigiano, usati quando gli SMS inclusi sono finiti
• "Portale": l'area riservata accessibile su app.artipro.it

2. Oggetto del Servizio

Artipro è una piattaforma B2B che fornisce agli artigiani italiani strumenti di automazione per:

• Gestione automatica delle comunicazioni con i clienti finali via chat web, SMS, email
• Triage e qualificazione automatica delle richieste di intervento tramite AI
• Gestione dell'agenda e degli appuntamenti
• Incasso digitale tramite Stripe (piani Premium e Ultimate)
• Dashboard e reportistica sugli interventi
• Kit fisico di materiali di marketing: sticker con QR code in tutti i piani; nei piani Premium e Ultimate anche adesivi per il furgone, Tap Card NFC e cartellino

3. Attivazione e Abbonamento

Il Servizio è attivato previo pagamento di una quota di attivazione una tantum di 49€ per il piano Smart, 59€ per il piano Premium e 69€ per il piano Ultimate, che copre i costi tecnici di setup e configurazione. La quota non è rimborsabile.

Dopo l'attivazione, il Servizio è disponibile in prova gratuita per 14 giorni. Al termine del periodo di prova, si attiva automaticamente l'abbonamento ricorrente mensile al piano scelto.

I prezzi degli abbonamenti sono:

• Smart: 59,90€/mese
• Premium: 99,90€/mese
• Ultimate: 139,90€/mese

È disponibile un piano annuale con 10+2 mesi inclusi (paghi 10, ricevi 12).

Programma Founder. Per un numero limitato di artigiani, stabilito da Artipro, i piani Premium e Ultimate sono offerti a prezzo Founder: 79,90€/mese per il Premium e 119,90€/mese per l'Ultimate, con quota di attivazione gratuita. Il prezzo Founder resta bloccato per tutta la durata dell'abbonamento. L'offerta può essere chiusa da Artipro in qualsiasi momento; la chiusura non modifica gli abbonamenti Founder già sottoscritti.

Imposta sul valore aggiunto. Tutti i prezzi indicati sono finali: l'operazione è effettuata in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014) e non è applicata l'IVA.

4. SMS inclusi e SMS acquistati

Ogni piano include ogni mese una quota di SMS per i messaggi ai clienti finali (avvisi per le chiamate perse, conferme e promemoria):

• Smart: 100 SMS/mese
• Premium: 300 SMS/mese
• Ultimate: 600 SMS/mese

Gli SMS inclusi non utilizzati non si accumulano al mese successivo: la quota viene ripristinata automaticamente all'inizio di ogni mese. Le conferme e i promemoria ai clienti finali vengono inviati per email quando il cliente l'ha fornita; in caso contrario vengono inviati via SMS, usando prima gli SMS inclusi e poi quelli acquistati. Gli SMS acquistati si comprano a pacchetti da 50, 100, 200 o 300 SMS, con un prezzo per SMS che dipende dal piano: Smart 0,18€ (50 SMS a 9€, 100 a 18€, 200 a 36€, 300 a 54€), Premium 0,135€ (50 SMS a 6,75€, 100 a 13,50€, 200 a 27€, 300 a 40,50€), Ultimate 0,09€ (50 SMS a 4,50€, 100 a 9€, 200 a 18€, 300 a 27€) e non scadono. Se gli SMS si esauriscono, l'assistente AI e la chat con i clienti continuano a funzionare normalmente: si interrompe solo l'invio degli SMS, e l'artigiano riceve un avviso nel Portale.

5. Commissioni sui Pagamenti

Per gli artigiani che utilizzano la funzionalità di pagamento Stripe (piani Premium e Ultimate), Artipro applica una commissione dello 0,5% sull'importo della transazione, con un massimo di 3€, in aggiunta alle commissioni Stripe standard (2,5% + 0,25€). Tali commissioni possono essere addebitate al cliente finale secondo le impostazioni dell'artigiano.

6. Obblighi dell'Artigiano

L'artigiano si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate in fase di onboarding e successivamente
• Utilizzare il Servizio in conformità alla normativa vigente
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico
• Informare i propri clienti finali del trattamento dei loro dati personali (come Titolare del Trattamento)
• Non condividere le credenziali di accesso al Portale con terzi non autorizzati
• Completare il processo di onboarding KYC di Stripe Connect, se richiesto per l'utilizzo dei pagamenti

7. Limitazioni d'Uso

È vietato:

• Rivendere o sublicenziare il Servizio a terzi
• Tentare di accedere ai sistemi o ai dati di altri artigiani
• Inviare comunicazioni spam o non richieste tramite i canali Artipro
• Utilizzare il Servizio per campagne di marketing non conformi alle policy dei fornitori dei canali utilizzati (Brevo, Zadarma)
• Eseguire reverse engineering o decompilare il software Artipro

8. Disponibilità del Servizio

Artipro si impegna a garantire un uptime del 99% su base mensile. Sono esclusi dal calcolo: manutenzioni programmate (comunicate con almeno 24h di preavviso), eventi di forza maggiore, interruzioni di servizi terzi (Stripe, Brevo, Zadarma, Google, ecc.).

In caso di downtime superiore alle 4 ore consecutive non programmato, Artipro riconoscerà all'artigiano un credito pari a 1 giorno di abbonamento.

9. Disdetta e Recesso

L'artigiano può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza penali, dall'area clienti del Portale o inviando email a info@artipro.it. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione già pagato.

Artipro può sospendere o terminare l'accesso al Servizio in caso di:

• Mancato pagamento dell'abbonamento dopo 14 giorni di scadenza
• Violazione grave dei presenti Termini
• Uso del Servizio per attività illecite

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ad Artipro (software, design, logo, workflow, documentazione) appartengono a Christian Marino. L'artigiano riceve una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, limitata alla durata dell'abbonamento attivo.

I contenuti forniti dall'artigiano (listino, testi personalizzati, logo aziendale) rimangono di sua proprietà.

11. Limitazione di Responsabilità

Artipro non è responsabile per:

• Perdita di clienti o mancato guadagno derivante da interruzioni del Servizio
• Errori o imprecisioni nelle risposte generate dall'AI (il sistema è di supporto, non sostitutivo del giudizio professionale dell'artigiano)
• Interruzioni dei servizi terzi (Stripe, Brevo, Zadarma, Google)
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di dati non imputabili a dolo o colpa grave di Artipro

La responsabilità massima di Artipro è in ogni caso limitata all'importo dell'abbonamento pagato negli ultimi 3 mesi.

12. Modifiche ai Termini

Artipro si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. La continuazione nell'utilizzo del Servizio dopo tale termine costituisce accettazione delle modifiche.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge a favore del consumatore.

14. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio:
📧 info@artipro.it