La presente Informativa sulla Privacy descrive come Artipro di Christian Marino (di seguito "Artipro", "noi") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che accedono al servizio disponibile su artipro.it.

Artipro è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del Trattamento

Christian Marino
P.IVA: DA INSERIRE
Email: privacy@artipro.it

2. Dati Raccolti

Raccogliamo i seguenti dati personali:

• Dati anagrafici dell'artigiano: nome, cognome, ragione sociale, P.IVA, email, telefono (forniti in fase di registrazione tramite Stripe)
• Dati operativi: orari di lavoro, listino prezzi, zona di copertura, servizi offerti (forniti nel modulo di onboarding)
• Dati dei clienti finali: nome, telefono, indirizzo, descrizione del problema (raccolti automaticamente dal chatbot AI su WhatsApp per conto dell'artigiano)
• Dati di utilizzo: log delle conversazioni AI, storico interventi, crediti consumati
• Dati di pagamento: gestiti esclusivamente da Stripe — Artipro non accede né conserva i dati della carta di credito

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio Artipro (triage clienti, gestione agenda, pagamenti)
• Comunicazioni operative via Telegram, email e WhatsApp
• Fatturazione e adempimenti fiscali
• Miglioramento del servizio tramite analisi aggregate anonimizzate
• Assistenza tecnica e supporto

4. Base Giuridica

• Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) — per l'erogazione del servizio
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) — per fatturazione e adempimenti fiscali
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) — per il miglioramento del servizio
• Consenso (art. 6.1.a GDPR) — per comunicazioni promozionali, se richieste

5. Destinatari dei Dati

I dati possono essere condivisi con i seguenti soggetti terzi, nella misura strettamente necessaria:

• Hetzner Online GmbH — hosting del server (Finlandia, UE)
• Stripe Inc. — gestione pagamenti (con adeguate garanzie GDPR)
• Meta Platforms Inc. — API WhatsApp Business (con adeguate garanzie GDPR)
• Google LLC — modelli AI Gemini (con adeguate garanzie GDPR)
• Brevo SAS — invio email transazionali (UE)
• Cal.com Inc. — gestione calendario appuntamenti
• Zadarma — servizi di telefonia VoIP

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

6. Conservazione dei Dati

• Dati degli artigiani: per tutta la durata del contratto e fino a 10 anni per obblighi fiscali
• Storico interventi e conversazioni: 24 mesi dall'ultimo intervento, poi cancellazione automatica
• Log tecnici: 90 giorni
• Dati di billing: 10 anni per obblighi di legge

7. Diritti dell'Interessato

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accedere ai tuoi dati personali (art. 15)
• Rettificare dati inesatti (art. 16)
• Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17)
• Limitare il trattamento (art. 18)
• Ricevere i tuoi dati in formato portabile (art. 20)
• Opporti al trattamento (art. 21)
• Proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@artipro.it. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate:

• Crittografia SSL/TLS su tutte le comunicazioni
• Server ubicati in datacenter certificati ISO 27001 (Hetzner, Finlandia)
• Accesso ai dati limitato al personale autorizzato
• Backup giornalieri cifrati
• Monitoraggio continuo dell'infrastruttura

9. Cookie e Tracciamento

Il sito artipro.it non utilizza cookie di profilazione o tracciamento di terze parti. Vengono utilizzati esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio (sessione, preferenze UI). Non utilizziamo Google Analytics, Meta Pixel o strumenti di tracciamento comportamentale.

10. Dati dei Clienti Finali dell'Artigiano

Artipro tratta i dati dei clienti finali degli artigiani in qualità di Responsabile del Trattamento (art. 28 GDPR), su istruzione dell'artigiano (Titolare del Trattamento). L'artigiano è responsabile di informare i propri clienti del trattamento dei loro dati secondo le normative applicabili. Artipro fornisce un Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) su richiesta.

11. Trasferimenti Internazionali

I dati sono ospitati principalmente nell'UE (Finlandia). I trasferimenti verso paesi terzi (ad es. USA per API Google e Meta) avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tramite Clausole Contrattuali Standard (SCCs) approvate dalla Commissione Europea.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su artipro.it/privacy.

13. Contatti

Per qualsiasi questione relativa alla privacy:
📧 privacy@artipro.it